Article 1 — Identité du vendeur
La boutique en ligne « Allo Amour » est exploitée par SUCCESSCOM LLC (ci-après « le Vendeur »). Contact : successcomllc@gmail.com.
Article 2 — Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues sur la boutique entre le Vendeur et tout client consommateur (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 3 — Produits
Les produits proposés sont des téléphones « livre d'or audio » et accessoires associés. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible ; des variations mineures ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte en France métropolitaine et dans toute l'Europe. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le produit étant facturé au tarif en vigueur au moment de la commande.
Article 5 — Commande et paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via les moyens proposés au moment du paiement. La commande est confirmée par e-mail après validation du paiement.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 h ouvrées et livrées avec numéro de suivi : sous 5 à 8 jours ouvrés après expédition en France métropolitaine, avec quelques jours supplémentaires pour le reste de l'Europe. La livraison est offerte. Pour les destinations situées hors de l'Union européenne (notamment la Suisse), d'éventuels frais de douane ou taxes locales restent à la charge du Client. Voir la page Livraison.
Article 7 — Droit de rétractation
Le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, dans les conditions détaillées dans la page Politique de retour.
Article 8 — Garanties légales
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi. En cas de défaut de conformité, le produit est réparé ou remplacé sans frais pour le Client.
Article 9 — Service client
Pour toute question ou réclamation : successcomllc@gmail.com — réponse sous 24 h ouvrées.
Article 10 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité.
Article 11 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable au contrat de consommation. En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
Document fourni à titre de modèle — faites-le relire par un professionnel du droit avant votre lancement commercial.